品管圈(QCC)作為護理質量控制的一個常用手法之一,越來越被廣大醫護人員用于日常質量管理中。在《三級綜合醫院評審標準實施細則(2011)》中也明確規定,要使用管理工具進行質量持續改進活動,不斷提升醫療服務質量,構建和諧醫患關系。
品管圈最初起源于20世紀60年代的日本企業界,是由在相同、相近或有互補性質工作場所的人們自發組成的一個團隊,通過全體合作、集思廣益,按照一定的活動程序,活用科學統計工具及品管手法來解決工作現場、管理、文化等方面所發生的問題及課題。它鼓勵大家參與,自覺自主、自下而上、由點到面的開展質量改進活動,通過頭腦風暴法,集大家的智慧來持續改進質量。
我院護理品管圈活動開始于2017年年底,由兒科、婦產科護理人員首先發起,根據各科室工作現狀,擬定了“提高兒科護理文書合格率”和“提高住院患者入院宣教知曉率”兩個主題。并于2018年7月順利結題。
2018年8月2日我們舉辦了我院首次品管圈結題分享會,兒科、婦產科向全體護理人員展現了她們精彩的品管過程。開展品管圈活動不僅提升了護理質量,還大大激發了大家在工作中的積極性和向心力,提高了護理人員的質量意識、數據統計的意識,通過不斷的溝通交流磨合,護理人員之間相處更加融洽。本次品管活動的順利結題打破了我院品管活動零記錄,為我院品管圈的開展開創了一個良好的開端。在接下來的工作中,我們將在全院各護理單元實施品管活動,不斷提升我院的護理質量和護理工作人員的凝聚力、創新力。